關(guān)于醫(yī)院項(xiàng)目管理其實(shí)是有別于傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，尤其是保潔服務(wù)部分。因?yàn)椋t(yī)院環(huán)境的多樣性和惡劣性，使日常保潔工作的范圍、內(nèi)容更多，深度和難度更大。
在北京醫(yī)大道恒醫(yī)療集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“道恒”)的“5S”管理理論體系中的服務(wù)這一個(gè)業(yè)務(wù)模塊就包含醫(yī)院物業(yè)托管服務(wù)項(xiàng)目。
醫(yī)院里的醫(yī)療人員由于其自身工作的專業(yè)性使得他們工作可能更加偏向于技術(shù)類型，而對(duì)于管理和服務(wù)這一塊則不是特別擅長(zhǎng)。俗話說(shuō)的好，正所謂是“術(shù)業(yè)有專攻”，那么為什么我們不讓專業(yè)的人來(lái)做專業(yè)的事情呢？既然醫(yī)院的醫(yī)療人員擅長(zhǎng)技術(shù)性的醫(yī)療診斷，那就讓他們心無(wú)旁騖的鉆研醫(yī)學(xué)。對(duì)于醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，我們完全可以交給專門的物業(yè)管理公司來(lái)進(jìn)行管理協(xié)調(diào)。這樣豈不是一舉兩得嗎，既能讓醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員大化的投入到治療工作中，又能夠?qū)⑨t(yī)院的衛(wèi)生交給專業(yè)的人士來(lái)打理，大大地減少了原本不必要的醫(yī)療資源浪費(fèi)。
其實(shí)醫(yī)院的保潔衛(wèi)生是非常重要的，比如說(shuō)，在病患進(jìn)入醫(yī)院時(shí)對(duì)醫(yī)院的印象就是這個(gè)醫(yī)院的環(huán)境，首當(dāng)其沖的就是醫(yī)院的衛(wèi)生環(huán)境、保潔環(huán)境。一個(gè)干凈衛(wèi)生的環(huán)境會(huì)讓人心情愉悅、放松，可是一個(gè)臟亂無(wú)序的環(huán)境則會(huì)讓人心生不滿乃至不信任，從而也會(huì)使得來(lái)醫(yī)院就診病人的心情大打折扣。
針對(duì)如此狀況，道恒給出了請(qǐng)專業(yè)的保潔公司管理醫(yī)院的保潔工作的建議。在醫(yī)院保潔的過(guò)程中，專業(yè)的保潔公司會(huì)考慮到很多一般的保潔人員考慮不到的事情。比如說(shuō)：
首先，清潔工具分類作業(yè)，醫(yī)院由于各個(gè)病區(qū)、科室不同，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證完全的消毒隔離，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類作業(yè)。
其次，醫(yī)院需要定期消毒，預(yù)防到位。近幾年不斷出現(xiàn)的各種公共衛(wèi)生事件，如：SARS、禽流感、豬流感等不斷出現(xiàn)，提醒和要求我們醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)尤其要具備一定的消毒隔離知識(shí)，以保證在突發(fā)事件中為服務(wù)項(xiàng)目提供有效的預(yù)防和保護(hù)措施。
另外，在日常的清潔過(guò)程中也有必要定期(每月1~2次)使用消毒抹布對(duì)公用設(shè)施進(jìn)行消毒作業(yè)，來(lái)達(dá)到預(yù)防和控制細(xì)菌滋生的目的，保證清潔的徹底和有效。
目前我們保潔衛(wèi)生中消殺工作主要以滅四害和衛(wèi)生間消毒的工作為主，且消殺工作主要集中的春季和夏季，在以后的管理服務(wù)中，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目公共區(qū)域及易滋生細(xì)菌場(chǎng)所，如煙灰缸、果皮桶、垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等位置的定期消毒工作。畢竟，有了一個(gè)干凈舒適的環(huán)境才能擁有一個(gè)健康舒暢的心情!
