醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院后勤管理水平直接影響了現(xiàn)代醫(yī)院正常運(yùn)行和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)療質(zhì)量。后勤工作如何適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，是后勤管理者面臨的重要課題。醫(yī)院后勤管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)軌，是保證醫(yī)院后勤改革發(fā)展方向的基本途徑。由于諸多原因影響，現(xiàn)狀堪憂，筆者認(rèn)為可從如下幾個(gè)方面加以優(yōu)化：
一、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)
醫(yī)院后勤人員專業(yè)技術(shù)性不強(qiáng)，隨著年齡的增長，一些工作的優(yōu)勢漸漸失去，怎樣去管理好這些正式職工，是醫(yī)院管理者一個(gè)敏感的問題，醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療，那么后勤部門的思想教育工作就要把保證以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)工作順利開展作為立足點(diǎn)，在內(nèi)容上要突出全心全意為病人服務(wù)，為醫(yī)、教、研服務(wù)的原則。現(xiàn)在，我們后勤領(lǐng)導(dǎo)與職工之間，班組與班組之間，職工與職工之間都能相互溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相關(guān)心，樹立一盤棋思想，使后勤成為有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力、凝聚力的和諧集體。
抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)。隨著醫(yī)院管理體制改革，醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識型為一體的專門學(xué)科。同時(shí)，醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對現(xiàn)代化管理知識、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識了解和掌握的程度，直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。樹立“以病人為中心、以臨床為中心”的服務(wù)意識，在“服務(wù)、質(zhì)量、安全”上狠下功夫。切實(shí)做到：班組針對各自的工作任務(wù)，制定相關(guān)的優(yōu)化方案；明確人員分工，并設(shè)定輔助機(jī)制，確保工作不脫節(jié)，保持工作連續(xù)性；嚴(yán)格班組責(zé)任區(qū)巡查考核制度、后勤維修制度、安全月后勤檢查評分制度，結(jié)合施行獎金二次分配，將個(gè)人工作績效與獎金掛鉤。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
要樹立以人為本的觀念，以人為本就是要在工作內(nèi)容、方式、方法上體現(xiàn)人性，考慮人情，保持人與自然的和諧統(tǒng)一。在日常生活中，要因地制宜、因時(shí)制宜，努力為職工、病員創(chuàng)建一個(gè)安全、溫暖的工作和生活環(huán)境，提供一個(gè)方便、舒適的醫(yī)療場所。醫(yī)院后勤管理部門作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng)，主動服務(wù)于臨床第一線的觀念是后勤部門做好醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤管理人員要牢固樹立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會化觀念，并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點(diǎn)，注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)為己任，積極主動服務(wù)于臨床，及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂解難，對設(shè)備設(shè)施，建立計(jì)劃維修保養(yǎng)檔案，利于管理，職責(zé)落實(shí)到人，定期上門進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)檢修，提高設(shè)備、設(shè)施的使用年限，降低維修成本，也讓使用科室更方便、放心，確保設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行，后勤人員切實(shí)做好提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
三、深化、細(xì)化成本核算
醫(yī)院客觀存在著消耗成本問題被忽視，注重成本，提高經(jīng)濟(jì)效益未得到應(yīng)有的重視。醫(yī)院真正意義上的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項(xiàng)成本支出后的可利用資金。目前，各個(gè)醫(yī)院在注重社會效益的同時(shí)，由過去的社會福利性、服務(wù)性轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)經(jīng)營性，這是管理理念上的更新。由于醫(yī)院后勤在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只講保障供應(yīng)服務(wù)，不注重質(zhì)量，忽視消耗成本，服務(wù)質(zhì)量低劣，反而消耗成本過大，甚至資源浪費(fèi)，這是很多醫(yī)院出現(xiàn)的一種狀況。作為醫(yī)院后勤管理人員應(yīng)強(qiáng)化成本和效益意識，切實(shí)加大管理力度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，尋找后勤管理方面存在的問題。只有增強(qiáng)成本意識，控制支出，減低消耗，注重投入產(chǎn)出，才能從規(guī)章制度建設(shè)和轉(zhuǎn)換機(jī)制方面采取措施，強(qiáng)化管理。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷完善，醫(yī)療市場競爭也愈發(fā)激烈，醫(yī)院后勤也將通過企業(yè)化經(jīng)營和市場化運(yùn)作，變過去的消費(fèi)后勤為消費(fèi)控制和消費(fèi)管理，使醫(yī)院的消費(fèi)投入達(dá)到價(jià)值提升和財(cái)產(chǎn)升值保值作用。結(jié)合醫(yī)院目前的現(xiàn)狀及后勤工作的特點(diǎn)，在各項(xiàng)工作的實(shí)施過程中向計(jì)劃、規(guī)范、注重成本核算，控制費(fèi)用支出，做好費(fèi)用管理的目標(biāo)發(fā)展。維修工作的計(jì)劃保養(yǎng)，物資倉庫計(jì)劃采購都在逐步進(jìn)行中；在后勤物品供應(yīng)上進(jìn)一步完善審批制度、規(guī)范維修材料領(lǐng)用，教育職工愛院敬業(yè)，認(rèn)真管家理財(cái)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，以有限的后勤資源保障盡可能多的醫(yī)療需求；嚴(yán)格控制庫存物品，后勤常用物品盡可能按計(jì)劃隨購隨用，避免物品積壓及浪費(fèi)，必需儲備的物品儲備量控制，降低庫存物品資金，逐漸向零庫存發(fā)展。經(jīng)多方面的控制費(fèi)用，近幾年后勤維修及各類消耗物資費(fèi)用增長率大大低于醫(yī)院的營業(yè)收入增長。為加強(qiáng)成本控制，降低消耗和提高效率，現(xiàn)在很多醫(yī)院都在目前匯集體系外另外開展了一些成本核算工作，所以要不斷強(qiáng)化成本核算，由于后勤工作直接與財(cái)務(wù)物資打交道，而且開支較大、項(xiàng)目較多，講究成本意識，加強(qiáng)成本核算，提高效益，是后勤工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)任務(wù)。因此，在物資采購方面要按程序辦事，貨比三家，實(shí)行招標(biāo)采購，降低成本開支，做好各項(xiàng)物資采購管理，要堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步，樹立科學(xué)發(fā)展觀，走循環(huán)經(jīng)濟(jì)的路子，節(jié)約能源消耗。
四、完善制度、創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化流程
1、加強(qiáng)日常維修工作的優(yōu)化：嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任區(qū)巡查制度，加強(qiáng)對各類設(shè)備的日常巡查保養(yǎng)力度。對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題必須馬上進(jìn)行處理，處理完畢要通知科室。
2、加強(qiáng)醫(yī)院節(jié)能管理的優(yōu)化：電工班、水工班、中心供氧、鍋爐房工作人員在進(jìn)行每周巡查的同時(shí)，到各自責(zé)任區(qū)域核查電能計(jì)量表、供氧計(jì)量表、天然氣計(jì)量表，并報(bào)科室進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如有較大的用量出入情況，必須詳查原因，并通報(bào)相關(guān)使用科室負(fù)責(zé)人。在后勤服務(wù)部負(fù)責(zé)的裝修、改造中，必須堅(jiān)持使用相同規(guī)格的節(jié)能產(chǎn)品，維修中心在對開關(guān)、燈泡、燈管、水龍頭、大、小便器的維修更換優(yōu)先采用節(jié)能產(chǎn)品。
3、加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制不斷改進(jìn)服務(wù)：聘請各科室護(hù)士長作為后勤服務(wù)部維修、餐飲、被服配送義務(wù)監(jiān)督員，每月由后勤服務(wù)部組織下科室收集反饋意見，進(jìn)行整改，并將整改情況向上述監(jiān)督部門反饋。
五、加強(qiáng)對醫(yī)院后勤設(shè)備的管理
醫(yī)院的后勤設(shè)備具有生產(chǎn)性的一面，又具有消耗性的一面。要做到投入小，產(chǎn)出多，提高后勤設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)是后勤設(shè)備的一個(gè)管理目標(biāo)。醫(yī)院的后勤設(shè)備影響大，因此安全要求也比較高。還有醫(yī)院后勤設(shè)備技術(shù)性也要求較高，要重視后勤設(shè)備的更新和改造，保證后勤設(shè)備技術(shù)的先進(jìn)性，以適應(yīng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。切實(shí)做好全院固定資產(chǎn)的維護(hù)和在用登記、使用備案、閑置調(diào)配等基礎(chǔ)性的統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)監(jiān)督與檢查，降低成本，節(jié)約資源，提高效益，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，為全院提供有力保證。后勤設(shè)備運(yùn)行必產(chǎn)生消耗，降低醫(yī)療成本，提高后勤設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益，也是后勤設(shè)備管理的一個(gè)重要內(nèi)容。
隨著醫(yī)院管理體制改革，醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識型為一體的專門學(xué)科。后勤人才隊(duì)伍建設(shè)越來越成為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時(shí)，醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對現(xiàn)代化管理知識、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識了解和掌握的程度，直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。
總之，醫(yī)院后勤管理是一個(gè)系統(tǒng)而龐大的管理體系，涉及醫(yī)院內(nèi)的方方面面，在醫(yī)院管理中占有舉足輕重的作用。因此，優(yōu)化醫(yī)院后勤管理，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。
