如何建立和諧的醫(yī)護關(guān)系

來源：道恒醫(yī)院管理中心　　時間：2023-04-27　　瀏覽：次

良好的醫(yī)護關(guān)系有利于縮減患者的住院日和治療費用，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，進而起到提高醫(yī)療效果，提升患者和團隊成員滿意度，增強護理人員自治性的作用。

淺談如何建設(shè)和諧醫(yī)護關(guān)系(圖1)

想要與醫(yī)生建立和維持良好的工作關(guān)系，護理人員可以從以下幾個方面著手：

1、完善自我

注意自己的工作細(xì)節(jié)，盡量做到最好，對自己的技能和專業(yè)應(yīng)感到有信心，適時展現(xiàn)自己的才能，高水準(zhǔn)的職業(yè)水平才會不留給他人抱怨的空間，并贏得他們的尊重。

2、進行有效溝通

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些醫(yī)生表示對那些在溝通工程中缺乏條理性和邏輯性的護理人員感到很失望，因為從他們那里無法清晰地得到有用的信息。因此，護理人員必須學(xué)會進行清晰、高效的信息交流，以應(yīng)對工作中的問題，特別是一些突發(fā)的緊急狀況。為此，一些醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)制定了標(biāo)準(zhǔn)化的溝通工具，有助于清除不同溝通方式的人之間的交流障礙，其效果是非常明顯的。

淺談如何建設(shè)和諧醫(yī)護關(guān)系(圖3)

3、注重團隊合作

護理人員要明白，在醫(yī)護團隊中的每一個人都發(fā)揮著重要作用，自己和醫(yī)生一樣，對病人的安全肩負(fù)著重要使命，不要跟自己的同事說“你的病人”，而應(yīng)該說“我們的病人”。

4、敢于發(fā)聲

當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題或潛在的錯誤時，護理人員一定要大膽地說出來，應(yīng)學(xué)會冷靜、慎重地處理事情，而不要有太多的顧慮。如果對這些問題置之不理，那么就不能稱為合格的護理職業(yè)者，更無法得到病人的信賴。

淺談如何建設(shè)和諧醫(yī)護關(guān)系(圖2)

5、冷靜處事

醫(yī)療職業(yè)是充滿壓力的，對于不友好的行為，護理人員在做出回應(yīng)之前應(yīng)該進行充分的考慮，比如說話人的性格，對話的環(huán)境等。冷靜思考之后再做出理性的處理，不要沖動行事。

真正的合作意味著良好的團隊文化，即全體醫(yī)護人員共同參與決策的制定和執(zhí)行，它只有成為一種常態(tài)，才能在醫(yī)院建設(shè)中才能走的更健更穩(wěn)。

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